坎达尔质量与服务 | 紧随苹果的脚步，一切为更好

质量是企业的生命，

没有质量，企业将生命枯竭。

服务是企业发展的导向，

而优质的服务更是企业长久发展的动力。

亲身体验后才知道苹果能有今天，

绝不是侥幸得来。

苹果的每一步、每一次服务都是全新的一种体验，

让人舒服的体验。

舒服的体验也正是坎达尔所追求的

坎达尔决心紧随苹果公司坚定的信念和深入人心的体验服务，在质量和服务上，坚定不移地谨记五个原则：“简洁”、“快速”、“准备”、“到位”、“贴心”。

至繁归于至简，苹果对极简主义的追求达到极致，将iPod原型机上的所有按钮去掉，尽管当时让设计师感到非常郁闷，但正是这种简约的极致追求开发了标志性的滚轮设计。

苹果体验店的木桌子、四角凳，看上去非常简单，其实都是大师级设计，木桌子竟高达每张6000美元，而他们追求的正是一份优雅、简单、自然，功能上保持稳定性和耐用。 

注：以上图片来源于网络

苹果呼叫中心拥有20000+个坐席，是世界规模最大的呼叫中心之一，能快速反应通讯和答疑。

而且在苹果体验店，你能得到很好的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性的体验。

注：以上图片来源于网络

即苹果服务人员能很快地使你得到想要的服务，技术人员能帮助你更快了解各种新款苹果电子产品的特性（功能性）；可以为所有顾客提供无偿的体验服务，为用户提供免费维护和指导服务（经济性）；每一层都有4位以上的保安巡视，在试用产品时，会有工作人员前来提示各种注意事项（安全性）；当你提出某些要求时，服务人员会立刻引导你到相应的产品体验处或服务提供处，在最短的时间内提供最合适的服务；所有均是真机演示，直接接触试用（舒适性）；当你表现出疑问时，马上会有工作人员走过来礼貌询问是否需要帮助（文明性）。 

苹果在发布新产品之前不断反复做好测试，记得在首款 iPod发布前夜，苹果的员工熬了一整夜更换耳机接头，只因为乔布斯觉得插进去的响声不够给力。

注：以上图片来源于网络

同时也会做好保密工作，甚至对客户的手机也一如既往做好保密。在两年前，联邦调查局检查法鲁克一部苹果手机时因无密码而无法获得信息，但苹果公司拒绝为其提供解密方法，苹果公司的行为最后得到法院的支持。 

苹果设计最初的使用手册时，仔细研究了索尼的手册所使用的字体、排版以及纸张重量。在设计第一台Mac的外壳时，乔布斯甚至不断地徘徊研究德国和意大利轿车的车身设计。

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曾经的苹果核心团队仅有100人，如果有101人，即意味着有1个人会被淘汰，这是因为苹果关注的不是内部竞争，而是跨职能能力并将其大规模应用，轻松而紧密的团队关系，为同一个强有力的目标而努力。

无论是苹果新款还是IOS系统，这么些年来一直不断在更新，力求更加贴合人性和时代需求。

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例如我们拿起iPhone X关闭手机闹铃时，iPhone X的FaceID会自动进行识别，从而知道主人已经醒了，闹铃的声音会慢慢变小，看似无关痛痒，但需要使用闹铃的人都会感受到贴心设计带来的温暖。 

除了应有的服务之外，

若您有其它合理的、坎达尔力所能及的，

我们一定服务到底！

我们经营的不仅仅只是一个产品，

更是一种服务的体现，

哪怕只是一次简单的品质事故或问题，

我们都将倾注全部心血，让您满意！

在前进的路上，感谢有您同行！

欢迎携手合作！

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